Правила використання

1. Загальні положення

Ці Правила використання (далі - "Правила") регулюють відносини між інтернет-магазином Pirnat Store (далі - "Магазин", "ми", "нас") та користувачами веб-сайту (далі - "Користувачі", "ви").

Використовуючи наш веб-сайт та послуги, ви погоджуєтеся з цими Правилами. Якщо ви не згодні з будь-якими положеннями цих Правил, будь ласка, не використовуйте наш сайт.

2. Реєстрація та обліковий запис

Для здійснення покупок вам необхідно створити обліковий запис. Ви зобов'язуєтеся:

• Надавати точну та актуальну інформацію під час реєстрації
• Зберігати конфіденційність свого пароля
• Незабаром повідомляти нас про будь-які зміни в ваших даних
• Не передавати свій обліковий запис третім особам

3. Оформлення замовлення

Оформляючи замовлення, ви підтверджуєте, що:

• Всі надані вами дані є точними та повними
• Ви маєте право на використання платіжної картки або іншого способу оплати
• Ви зобов'язуєтеся сплатити повну вартість замовлення
• Ви досягли повноліття (18 років) або маєте згоду батьків/опікунів
• Ви погоджуєтеся з умовами доставки та оплати

Після підтвердження замовлення воно вважається прийнятим до виконання. Ми залишаємо за собою право відхилити замовлення у випадку:

• Відсутності товару на складі
• Підозрілих або шахрайських дій
• Порушення правил використання сайту
• Технічних помилок у ціноутворенні
• Інших обґрунтованих причин

У разі відхилення замовлення ми повідомимо вас електронною поштою та повернемо кошти (якщо оплата вже була здійснена) протягом 14 робочих днів.

4. Оплата та доставка

4.1. Способи оплати

Ми приймаємо наступні способи оплати:

• Оплата карткою онлайн - через безпечні платіжні системи
• Накладений платіж - оплата при отриманні товару (тільки для доставки в Україну)
• Банківський переказ - для юридичних осіб

Всі платежі обробляються через безпечні платіжні шлюзи з використанням шифрування SSL/TLS. Ми не зберігаємо дані вашої платіжної картки.

4.2. Доставка

Доставка товарів здійснюється згідно з умовами, зазначеними на сайті. Вартість доставки розраховується індивідуально залежно від:

• Адреси доставки
• Ваги та габаритів товару
• Обраного способу доставки
• Термінів доставки (стандартна або експрес)

Терміни доставки вказані на сторінці товару та в кошику. Ми намагаємося виконати доставку в зазначені терміни, однак не несемо відповідальності за затримки, спричинені службами доставки або форс-мажорними обставинами.

При отриманні товару перевірте його цілісність та відповідність замовленню. У разі пошкодження або невідповідності негайно повідомте нас та службу доставки.

5. Повернення та обмін

5.1. Право на відмову від покупки

Відповідно до Закону України "Про захист прав споживачів", ви маєте право відмовитися від товару належної якості протягом 14 днів з моменту отримання, якщо товар не підійшов за:

• Формою, габаритами, фасоном
• Кольором, розміром
• Комплектацією
• Іншими характеристиками

5.2. Умови повернення

Товар може бути повернений, якщо:

• Товар не використовувався та зберігає товарний вигляд
• Товар в оригінальній упаковці без слідів використання
• Збережені всі комплектуючі, інструкції, документи
• Збережені всі пломби, ярлики, етикетки
• Товар не входить до переліку товарів, що не підлягають поверненню

5.3. Товари, що не підлягають поверненню

Відповідно до законодавства, не підлягають поверненню:

• Товари, індивідуально виготовлені на замовлення
• Товари, що швидко псуються
• Товари, які були використані або пошкоджені покупцем

5.4. Процедура повернення

Для повернення товару:

1. Зв'яжіться з нами через email або телефон
2. Вкажіть номер замовлення та причину повернення
3. Отримайте інструкції щодо відправки товару
4. Відправте товар за вказаною адресою
5. Після перевірки товару ми повернемо кошти протягом 14 днів

Важливо: Витрати на доставку товару назад несе покупець, якщо товар не має недоліків. У разі виявлення недоліків витрати на доставку несе продавець.

5.5. Обмін товару

Обмін товару належної якості можливий на аналогічний товар іншого розміру, кольору тощо, якщо такий товар є в наявності. Обмін здійснюється за тими ж умовами, що й повернення.

6. Гарантійні зобов'язання

На всі товари поширюється гарантія від виробника відповідно до законодавства. Гарантійний термін вказаний на товарі або в документації.

У разі виявлення недоліків товару протягом гарантійного терміну ви маєте право:

• Безкоштовного усунення недоліків
• Заміни товару на аналогічний
• Повернення коштів
• Зменшення ціни

Для реалізації гарантійних прав зв'яжіться з нами, надавши фото/відео недоліків та документи про покупку.

7. Інтелектуальна власність

Весь контент сайту, включаючи тексти, зображення, логотипи, графічні елементи, дизайн, програмне забезпечення, є власністю Pirnat Store або його ліцензіарів і захищений законодавством про інтелектуальну власність.

Заборонено без письмового дозволу:

• Копіювання, розповсюдження або використання контенту
• Використання торгових марок та логотипів
• Модифікація або адаптація матеріалів сайту
• Використання контенту в комерційних цілях
• Створення похідних робіт на основі контенту сайту

Порушення прав інтелектуальної власності може призвести до юридичної відповідальності відповідно до законодавства.

8. Обмеження відповідальності

Pirnat Store не несе відповідальності за:

• Будь-які збитки, що виникли внаслідок використання або неможливості використання сайту
• Неправомірні дії третіх осіб (злодійство даних, хакерські атаки тощо)
• Технічні збої або перерви в роботі сайту
• Втрату даних через технічні проблеми
• Неточність інформації про товари, наданої виробниками
• Зміни цін або характеристик товарів після розміщення на сайті
• Затримки доставки через дії служб доставки або форс-мажорні обставини

Ми намагаємося забезпечити точність інформації на сайті, однак не гарантуємо повну відповідність описів товарів їх фактичним характеристикам. Рекомендуємо уточнювати деталі перед оформленням замовлення.

Відповідальність за неправильне використання товарів несе покупець. Перед використанням обов'язково ознайомтеся з інструкціями та рекомендаціями виробника.

9. Правила використання сайту

При використанні сайту заборонено:

• Використовувати сайт для незаконних цілей
• Спроби несанкціонованого доступу до систем та даних
• Поширення шкідливого програмного забезпечення
• Створення фальшивих облікових записів
• Використання автоматизованих систем для збору даних (скрапінг)
• Порушення роботи сайту через DDoS атаки або інші способи
• Поширення спаму або небажаних повідомлень
• Використання чужих облікових записів

Порушення цих правил може призвести до блокування облікового запису та притягнення до юридичної відповідальності.

10. Зміни в Правилах

Ми залишаємо за собою право вносити зміни до цих Правил. Про зміни буде повідомлено на сайті. Продовжуючи використовувати сайт після змін, ви погоджуєтеся з оновленими Правилами.

11. Вирішення спорів

Усі спори, що виникають між сторонами, намагаємося вирішувати шляхом переговорів. У разі неможливості досягти згоди, спори вирішуються відповідно до законодавства України та ЄС.

Покупці мають право звернутися до органів захисту прав споживачів або суду для захисту своїх прав.

12. Форс-мажор

Сторони звільняються від відповідальності за невиконання або неналежне виконання зобов'язань, якщо це сталося внаслідок обставин форс-мажору, включаючи:

• Стихійні лиха, пожежі, повені
• Військові дії, терористичні акти
• Рішення державних органів
• Заборона експорту/імпорту
• Великі аварії на транспорті
• Пандемії та епідемії
• Інші обставини, що не залежать від волі сторін

13. Контактна інформація

З усіх питань щодо цих Правил, замовлень, повернень та інших питань звертайтеся:

• Email: info@pirnatstore.com
• Телефон: +421 952 392 067
• Адреса: Словаччина
• Режим роботи: Пн-Пт: 9:00-18:00 (за київським часом)

Ми намагаємося відповідати на всі запити протягом 24-48 годин у робочі дні.