Політика конфіденційності

1. Загальні положення

Ця Політика конфіденційності (далі - "Політика") визначає порядок збору, використання, зберігання та захисту персональних даних користувачів інтернет-магазину Pirnat Store (далі - "Магазин", "ми", "нас").

Ми дотримуємося вимог Закону України "Про захист персональних даних" та Загального регламенту ЄС про захист даних (GDPR).

2. Які дані ми збираємо

Ми збираємо наступні категорії персональних даних:

2.1. Дані, що надаються вами:

• Ім'я та прізвище - для ідентифікації та персоналізації
• Email адреса - для зв'язку з вами та відправки підтверджень замовлень
• Номер телефону - для зв'язку щодо замовлення та доставки
• Адреса доставки - для доставки товарів
• Платіжна інформація - обробляється через безпечні платіжні системи

2.2. Автоматично зібрані дані:

• IP-адреса
• Тип браузера та операційної системи
• Дата та час відвідування сайту
• Сторінки, які ви відвідали
• Джерело переходу на сайт

3. Мета збору та використання даних

Ваші персональні дані використовуються виключно для:

• Обробки та виконання замовлень - для формування, обробки та доставки ваших замовлень
• Зв'язку з вами - для інформування про статус замовлення, доставку та інші важливі повідомлення
• Підвищення якості сервісу - для аналізу та покращення роботи сайту
• Дотримання законодавства - для виконання наших юридичних зобов'язань
• Захисту прав та безпеки - для запобігання шахрайству та захисту безпеки

Ми НЕ використовуємо ваші дані для маркетингових розсилок без вашої згоди, не передаємо їх третім особам для маркетингових цілей та не продаємо ваші персональні дані.

4. Правова основа обробки даних

Обробка ваших персональних даних здійснюється на основі:

• Вашої згоди - коли ви надаєте згоду на обробку даних
• Виконання договору - для виконання замовлення та надання послуг
• Законних інтересів - для покращення сервісу та захисту прав
• Юридичних зобов'язань - для дотримання законодавства

5. Зберігання даних

Ваші персональні дані зберігаються протягом необхідного періоду для досягнення цілей обробки:

• Дані замовлень зберігаються протягом 3 років згідно з вимогами законодавства про бухгалтерський облік
• Дані облікового запису зберігаються до моменту видалення облікового запису
• Після закінчення терміну зберігання дані безпечно видаляються або анонімізуються

6. Передача даних третім особам

Ми можемо передавати ваші дані тільки в таких випадках:

• Службам доставки - для доставки замовлень (тільки необхідні дані: ім'я, адреса, телефон)
• Платіжним системам - для обробки платежів (дані обробляються через безпечні протоколи)
• Юридичним вимогам - якщо це вимагається законом або судовим рішенням
• Захисту прав - для захисту наших прав та безпеки

Всі треті особи, яким ми передаємо дані, зобов'язуються дотримуватися вимог захисту персональних даних та використовувати їх тільки для зазначених цілей.

7. Ваші права (GDPR)

Відповідно до GDPR та українського законодавства, ви маєте право:

7.1. Право на доступ

Ви маєте право отримати інформацію про те, які ваші персональні дані ми обробляємо.

7.2. Право на виправлення

Ви можете виправити неточні або неповні персональні дані в своєму профілі.

7.3. Право на видалення ("право на забуття")

Ви можете попросити видалити ваші персональні дані, якщо вони більше не потрібні для цілей, для яких вони були зібрані, або якщо ви відкликали згоду.

7.4. Право на обмеження обробки

Ви можете попросити обмежити обробку ваших даних у певних випадках.

7.5. Право на переносимість даних

Ви можете отримати свої дані в структурованому форматі для передачі іншому оператору.

7.6. Право на відкликання згоди

Ви можете відкликати свою згоду на обробку даних у будь-який час. Відкликання згоди не впливає на законність обробки до моменту відкликання.

7.7. Право на заперечення

Ви можете заперечити проти обробки ваших даних для певних цілей.

7.8. Право на скаргу

Ви маєте право подати скаргу до Уповноваженого Верховної Ради України з прав людини або до відповідного наглядового органу ЄС, якщо вважаєте, що ваши права порушені.

8. Захист даних

Ми вживаємо технічних та організаційних заходів для захисту ваших персональних даних:

• Шифрування даних при передачі (HTTPS/SSL)
• Безпечне зберігання даних на захищених серверах
• Обмежений доступ до даних тільки для авторизованого персоналу
• Регулярне оновлення систем безпеки
• Резервне копіювання даних

9. Cookies та технології відстеження

Наш сайт використовує cookies та подібні технології для покращення роботи сайту та персоналізації досвіду. Ви можете налаштувати свій браузер для відмови від cookies, але це може вплинути на функціональність сайту.

Ми використовуємо наступні типи cookies:

• Необхідні cookies - для базової функціональності сайту (авторизація, кошик покупок)
• Функціональні cookies - для збереження ваших налаштувань та переваг
• Аналітичні cookies - для аналізу використання сайту (анонімні дані, покращення сервісу)
• Маркетингові cookies - тільки з вашою згодою, для персоналізації реклами

Ви можете керувати cookies через налаштування вашого браузера. Більшість браузерів дозволяють блокувати або видаляти cookies. Однак це може вплинути на функціональність сайту.

10. Міжнародна передача даних

Ваші персональні дані можуть зберігатися та оброблятися на серверах, розташованих за межами вашої країни. Ми вживаємо всіх необхідних заходів для забезпечення безпеки ваших даних відповідно до вимог GDPR та інших застосовних законів про захист даних.

При передачі даних за межі ЄС ми використовуємо стандартні договірні клаузули або інші механізми, передбачені GDPR для забезпечення адекватного рівня захисту.

11. Захист даних неповнолітніх

Наш сайт не призначений для осіб віком до 18 років. Ми свідомо не збираємо персональні дані від неповнолітніх без згоди батьків або опікунів.

Якщо ми дізнаємося, що зібрали персональні дані від неповнолітнього без відповідної згоди, ми негайно видалимо ці дані з наших систем.

12. Автоматизоване прийняття рішень

Ми не використовуємо автоматизоване прийняття рішень, включаючи профілювання, яке має юридичні наслідки або істотно впливає на вас.

13. Зміни в Політиці

Ми можемо оновлювати цю Політику конфіденційності. Про значні зміни ми повідомимо вас через сайт або електронну пошту. Продовжуючи використовувати сайт після змін, ви погоджуєтеся з оновленою Політикою.

14. Контактна інформація

З усіх питань щодо обробки ваших персональних даних та реалізації ваших прав звертайтеся:

• Email: info@pirnatstore.com
• Телефон: +421 952 392 067
• Адреса: Словаччина

Відповідальна особа за обробку персональних даних: Адміністрація Pirnat Store

Ми відповімо на ваш запит протягом 30 днів відповідно до вимог GDPR.